Los horarios de limpieza, las habitaciones son muy bonitas pero están viejas, las ventanas pierden calor y no funciona bien la caleffac6, deberían renovar las moquetas , cortinas y algunos muebles. Algunos baños están estropeados. El desayuno es mucho peor que antes, ha bajado mucho la calidad

Me encanta el hotel y soy cliente desde hace años porque el evento al que voy se organiza en el hotel. El hotel me gusta pero ha perdido mucho en limpieza, atención del personal, instalaciones(necesita renovarse) y el desayuno no es lo que era. Ha perdido mucho desde que yo voy

Estadía durante diciembre de 2023

Mal servicio de habitaciones, poco personal, mantenimiento del hotel

Habitaciones amplias y Camas cómodas

Estadía durante diciembre de 2023

Olvidé mi chaqueta olvidada en la habitación. Me puse en contacto con el Hotel y con Booking, pero no me han respondido!!! Cómo solucionarlo ?

Todo muy bien

Estadía durante diciembre de 2023

El restaurante del hotel, es fatal, no sólo porque hay una mala atención, no te traen lo que pides, traen todos los platos a distintos tiempos de los acompañantes, sino que la comida no era nada de lo que decía la carta, la comida es pésima, fría, mal servida y mal cocinada, eso son decir la poca cantidad en el plato frio y lejos de la foto de referencia o de lo que la carta "menú" decía que tenia el plato. FUE TERRIBLE LA EXPERIENCIA en el restaurante. MALO Y CARO.

Estadía durante noviembre de 2023

Pusimos el cartel 3 veces en el mismo día para que nos arreglaran la habitación, nos repusieran papel higiénico, jabones y agua... y no lo hicieron. Por lo demás todo perfecto. Eché de menos poder darme un baño. Hay bañera pero no hay tapón y en recepción no te lo dan tampoco. El desayuno no está mal pero es muy caro para lo que ofrecen.

La cama muuuy confortable. El servicio de catering para comer en la habitación es genial. La comida está muy rica. Está muy bien de precio y te atienden en cualquier momento del día o de la noche. El spa es gratis. Estuvimos solos disfrutándolo. El agua caliente de las pilas de burbujas maravilloso. Y la piscina con agua templada para hacer contrastes, divina también.

Estadía durante diciembre de 2023

El servicio del Restaurante no es ágil

Habitaciones amplias

Estadía durante noviembre de 2023

El servicio de habitaciones, pedimos un plato de wrap vegetal , tardaron una hora y nos subieron un wrap relleno de patatas fritas. Penoso!

La habitación amplia con vistas al mar

Estadía durante noviembre de 2023

Servicio en Bistró ,son muy lentos. Wi-fi no funciona , tiene muy poca señal .la piscina exterior de pago 20€ por persona

Sauna perfecta .El desayuno es muy bueno ,la gente ( personal) también es muy amable

Estadía durante julio de 2023

Pues que me cobrarán 450 liras por cuatro cosas del minibar, que en cualquier lugar solo costaría 100 liras en total.

El primer día nos pusieron una habitación más pequeña de lo que pague, tuve que reclamar que pague por una habitación de 20 m2, y no por una de 10 M2, al día siguiente nos cambiaron de habitación a la que pague en su momento, también me cobraron deben mejorar aún más, la piscina muy cara debería entrar como parte del precio del hotel.

Estadía durante junio de 2023

Buenas instalaciones. Camas confortables. Gran desayuno.

Estadía durante septiembre de 2022

los ascensores pocos para tran grande hotel

las piscinas y saunas

Estadía durante julio de 2022

La atención durante la cena puede mejorar. Tardaron mucho rao desde que hice el pedido hasta que recibí la comida. Parece que no se den cuenta que estás sentado en la mesa, te siente abandonado.

Estadía durante abril de 2022

No es un auténtico 5 estrellas. La habitación muy mal hecha y no muy limpia, las camas como si las hubieran hecho deprisa y corriendo y mal, el personal bastante rudo y un bajisimo nivel de inglés, lentitud en el servicio y da la impresión de que no hay interés en que el cliente se sienta cómodo. Encontramos unos pistachos en el suelo cuando entramos en la habitación y uno de los cristales de las ventanas estaba lleno de excrementos (por el tamaño supongo que serían de gaviota) que permanecieron allí mientras estuvimos alojados. Pedimos en la habitación una sopa con un zumo natural para mi amigo porque no se encontraba muy bien y, cuando lo subieron, la sopa no era la que habíamos pedido y nos dijeron que no quedaba la que queríamos, pero ni siquiera avisaron; el zumo no era natural y, al decir que no lo queríamos, el camarero pareció molesto y, a la hora de pagar, puso problemas porque el datáfono no funcionaba y parecía que la culpa fuera nuestra. Muy difícil la comunicación pues el nivel de inglés de todo el personal es bajísimo.

El precio y la ubicación pues buscaba algo cerca del aeropuerto

Estadía durante noviembre de 2021

Bueno

Estadía durante septiembre de 2021

Las instalaciones. Falta de mantenimiento en todos lados. Desde los asensores con las placas flojas o falta de botonones o falta de funcionamiento. Hasta las habitaciones. Con mal olor y algo roto. Lámparas, tinas de baño. Etc

El Personal muy antento y listo para ayudar

Estadía durante mayo de 2024

La persona que nos atendió en la recepción era muy arrogante, no nos dio ningún tipo de información en relación al Hotel. Pedimos una habitación con bañera y resulta que el hotel no dispone de los tapones para poder llenar la bañera !!!! Es un hotel frío a 15 minutos del aeropuerto sabiha gokçen.

La habitación era grande y cómoda.

Estadía durante febrero de 2024

La habitacion muy bien muy grande, comoda, pero el servicio de limpieza un dezastre, nos hemos quedado sin papel igienico mas de un dia y medio, a algunos compañero le han desaparecido cosas personales, decepcionante, una pena porque el sitio es espectacular, las vistas excelentes, pero falta de profesionalismo total.

Estadía durante noviembre de 2023

Funcionamiento de tarjetas de habitación, no funcionaban bien, y tuve que cambiarlas varias veces. Que el personal, no sabia español o ingles, dificultad de comunicación para algunos temas.

Buffet desayuno, las habitaciones 💖 preciosas, cómodas, los baños turcos, personal agradable, todo.

Estadía durante diciembre de 2023

Debería haber más papel higiénico. En el bufet de” desayuno no había ningún tipo de bollería ni tartas o bizcochos.

La habitación era muy amplia y tenía un maravilloso ventanal al mar. Hay hervidor con café y té. El baño también es grande.

Estadía durante noviembre de 2023

Fui a ver el centenario de Mevlana

Estadía durante noviembre de 2023

Eran chicos jóvenes y poco resolutivos .Tuvimos muchos problemas con la reserva de las habitaciones y decianbque no la habíamos hecho.Solo porque reserve otra habitación a otro nombre y con su tarjeta de crédito pero puse mi email..y a última hora me mandaron un email con que la tarjeta era de otra persona y q me cancelaban la habitación .les escribí por email ese mismo día de viaje a las 6h ..explicando q?reserve 2 habitaciones pero con distinto nombre .y cuando llegue me dijeron que no era cierto .me tuvieron mucho tiempo negando mi reserva y al final tuve que hablar van una compañera que hablará bien inglés y q me dieran una habitación pues había de sobra No les importó que yo iba con personas de la tercera edad .. Para cenar muy lentos y nos iban a poner los cubiertos con las migajas y el cubre platos sucio de los anteriores . Después al pagar me chillaron el turco pues no los entendía..en vez de enseñarme la cantidad para pagar .muy mal educados malas caras Había goteras...compañeras mías de 80 años ?78..años las tuvieron q cambiar 3 veces de habitaciones a las 23 horas.. Y así la mayoría q iban llegando sl hotel Pues éramos un congreso a nivel mundial . La cena no nos enseñaban la carta .y después cuando insistimos en q nos enseñarán en el móvil la comida ..no nos trajeron las ensaladas que pedimos . La mayoría dijimos que no volveríamos allí. Pues llevamos yendo a Estambul desde el 2007 y sabemos movernos en otros hoteles.. Gracias M Carmen Simarro

La sala de eventos .Aunque el sonido al principio era malisimo y despues altisimo.. ..La cama y la ducha

Estadía durante noviembre de 2023

Habitación sucia, camas blandas, sin vasos y casi sin te ni agua. No nos hicieron las camas en todo el día 29/11 ni nos limpiaron la habitacion (1226). Los cristales del ventanal se movían con el aire, el lavabo no tragabien y la habitación estaba fría pese a poner a tope el termostato. Muy pobre trato en recepción.

Lo único bueno es que el evento al que iba era en el mismo hotel. Muy buen salón de actos

Estadía durante noviembre de 2023

Pedí comida para mi habitación a las 5:40 de la tarde y después de llamar 3 veces me llegó a las 9:30. La puerta de mi hábitat 4113 estaba rota. La llave tenía que estar cambiándola constantemente. Pedí una habitación con vistas al jardín y me la dieron para el lado contrario.

Estaba relativamente limpio

Estadía durante octubre de 2023

No me gustó que no parece ni un poco un establecimiento de 5 estrellas. Tuve que pedir que limpien la habitación el segundo día de estadía porque el primer día jamás lo hicieron. Los pasillos estaban llenos de basura y de comida. Una noche pedí una botella de agua en room service y tardaron 3 horas por reloj en traérmela. No volvería.

La propiedad en sí misma es un edificio que está bien.

Estadía durante septiembre de 2023