Hotel jest położony przy cichej ulicy, zaledwie 200 metrów od stacji metra Callao i Plaza España, nieopodal alei Gran Via w Madrycie. Obiekt jest funkcjonalnie urządzony i zapewnia bezpłatne szybkie WiFi. Na miejscu znajduje się punkt informacji turystycznej i sklep z pamiątkami. Wszystkie pokoje są klimatyzowane i wyposażone w biurko, sejf na laptopa, minibar oraz telewizor z płaskim ekranem i dostępem do kanałów satelitarnych. Do dyspozycji Gości są bezpłatne gazety, ekspres do kawy oraz kawa i herbata. W prywatnej łazience znajduje się zestaw kosmetyków, suszarka do włosów oraz prysznic o regulowanej wysokości. W pokoju znajduje się sejf. Łóżka wyróżniają się pościelą z egipskiej bawełny. W hotelowej kawiarni serwowane jest śniadanie w formie bufetu. Goście mogą także korzystać z całodobowej obsługi pokoju. Przy okolicznych ulicach mieści się wiele restauracji. W dzielnicy Malasaña dużą popularnością cieszą się bary z przekąskami tapas. Hotel Best Western Los Condes oddalony jest o 10 minut spacerem od placu Puerta del Sol oraz o niespełna 20 minut od muzeów w Trójkącie Sztuki. W pobliżu znajdują się również liczne teatry.