Этот отель расположен в привилегированном мадридском районе Саламанка, рядом со знаменитой улицей Серрано и в 2 км от стадиона «Сантьяго Бернабеу». К услугам гостей отеля Melia Madrid Serrano комфортабельные и современно оформленные номера с кондиционером, телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами, выбором подушек, Wi-Fi, ванной комнатой и туалетно-косметическими принадлежностями премиум-класса. Некоторые удобства и услуги отеля предназначены для гостей эксклюзивных номеров Level, включая частный доступ в лаундж Level с отдельной террасой на 8 этаже. Гости могут провести время в изысканной и расслабляющей обстановке, а также заказать напитки премиум-класса, закуски и тапас. Помимо этого, в распоряжении гостей частный лаундж и место для работы с доступом в интернет. К другим привилегиям гостей номеров Level относятся отдельная регистрация заезда и отъезда, частный завтрак «шведский стол», выбор подушек, кофемашина Nespresso и высококачественные туалетно-косметические принадлежности. Каждое утро в отеле сервируют разнообразный завтрак «шведский стол». В течение всего дня, с 11:00 до 01:00, работает новый современный ресторан Arado с открытой кухней. Гостям подают разнообразные блюда из местных высококачественных продуктов. Кроме того, в распоряжении гостей отеля Melia Madrid Serrano полностью оборудованный тренажерный зал и 11 залов для проведения совещаний вместимостью до 300 человек. Рядом с отелем обустроена платная общественная парковка. Недалеко от комплекса находится несколько станций метро. Со станции метро Rubén Darío, расположенной в 200 метрах, всего за 10 минут можно доехать до центра города. Поблизости пролегают автомагистрали A-2 и М-30.