Osoby, które planują przyjazd poza godzinami zameldowania, proszone są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu. Dane kontaktowe znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji. Brak informacji o późnym przyjeździe zostanie potraktowany jako niepojawienie się Gościa w obiekcie.

Obiekt nie oferuje pomocy w rezerwacji wycieczek, biletów na pokazy czy stolika w restauracji.

Osoby, które planują przyjazd po godzinie 00:00, proszone są o wcześniejszy kontakt z personelem obiektu.

Przed zameldowaniem i po wymeldowaniu Goście mogą korzystać z przechowalni bagażu. Jest ona udostępniana wyłącznie w dniu zameldowania i wymeldowania. W obiekcie nie można przechowywać bagażu o dużych gabarytach, dużej liczby toreb/walizek ani przedmiotów, które wymagają składowania w niskiej temperaturze. Szczegółowych informacji udziela personel hotelu.

Goście planujący przysłanie do obiektu przed przyjazdem bagażu lub przesyłki pocztowej proszeni są o wpisanie na każdej przesyłce swojego imienia i nazwiska oraz daty zameldowania. Przysłane paczki mogą być przechowywane przez okres maksymalnie 1 tygodnia do przyjazdu Gości. Przesyłka musi zostać opłacona z góry (personel obiektu nie uiści ewentualnej opłaty). W celu uzyskania szczegółowych informacji na ten temat należy skontaktować się bezpośrednio z personelem obiektu.

W Tokio i okolicy znajduje się kilka obiektów sieci Sotetsu Fresa Inn. Goście są proszeni o dokładne sprawdzenie nazwy obiektu w potwierdzeniu rezerwacji przed rozpoczęciem podróży i upewnienie się, czy przybyli do właściwego hotelu. W przypadku przyjazdu do innego obiektu sieci Sotetsu Fresa Inn zameldowanie w nim nie będzie możliwe.

W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie.